FILOCOM S.r.l. C.so Vittorio Emanuele, 342 - 65122 Pescara - Partita Iva 02131850683 (“Venditore”), in qualità di partner di Huawei Technologies Italia srl (“Huawei”), in virtù di un accordo di licenza con Huawei è autorizzato ad utilizzare la presente piattaforma per finalità di commercio elettronico verso il consumatore finale, restando inteso che la politica di accesso alla sezione e-commerce, nonchè i termini e condizioni di vendita dei prodotti restano esclusivamente di responsabilità del Venditore.
Il Venditore dei prodotti disponibili su https://shop.huaweiexperiencestore.com/ (“Sezione E-commerce”) esplicita di seguito le condizioni generali di vendita che si applicano a qualsiasi ordine trasmesso sulla Sezione E-commerce. La conferma dell'ordine da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall'acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica. Le seguenti condizioni si riportano al combinato disposto del D.Lgv. n. 50 del 15.1.1992 e del D.Lgs 206 del 6.9.2005 (Codice del Consumo) e successivi.

1. Definizioni

Per Consumatore/Utente/Cliente s'intende la persona che visita il Sito e/o che acquista beni e servizi dal Fornitore.
Per Venditore si intende FILOCOM S.r.l. C.so Vittorio Emanuele, 342 - 65122 Pescara - Partita Iva 02131850683, ovvero la persona giuridica che vende beni o servizi tramite la vendita online sulla Sezione E-commerce, cioè il contratto stipulato esclusivamente nell'ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato "internet".

2. Caratteristiche del Prodotto

Le caratteristiche essenziali del prodotto oggetto del presente contratto, sono dettagliatamente descritte e rappresentate all'interno del catalogo elettronico online.

3. Prezzo di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico online sono comprensivi di I.V.A..

4. Spese di Consegna

Le spese di consegna del bene, ove non già incluse nel prezzo, saranno aggiunte e specificate come di volta in volta indicato nel modulo d'ordine. Fanno eccezione le spedizioni all'estero, ove il costo verrà calcolato e concordato di volta in volta con il cliente.

5. Durata di Validità dell’Offerta e del Prezzo

Il prezzo dei prodotti è quello indicato nel catalogo online; eventuali modifiche o revoche dell'offerta saranno disciplinate dall'art. 1336 C.C.
Le offerte di Prodotti presentate sulla Sezione E-commerce sono valide nel limite degli stock disponibili e con riserva di disponibilità presso i fornitori. I prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile.
Non potendo garantire la rappresentazione perfetta dei Prodotti sulla Sezione E-commerce Internet in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, il Venditore. non potrà essere considerato responsabile dell'inesattezza delle fotografie che figurano sulla Sezione E-commerce. Foto e disegni hanno valore puramente indicativo, i prezzi possono subire variazioni per errori di trascrizione, ribassi o modifiche alle leggi fiscali.

6. Modalità di Pagamento

Il Cliente può pagare la merce o il servizio come di volta in volta indicato nella Sezione E-commerce: mediante bonifico bancario a favore del Venditore su istituto di credito indicato sulla Sezione E-commerce internet o tramite carta di credito con sistema PayPal. Per quanto riguarda la modalità di pagamento con carta di credito, compilando l'apposito spazio, presente sulla Sezione E-commerce web, il Cliente autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Venditore l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato online. Tutta la procedura avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al sistema PayPal o ai gestori del servizio di pagamento online, al quale il Fornitore non può accedere.
Se il pagamento avviene con Bonifico Bancario Anticipato la merce sarà inviata a pagamento ricevuto. Qualora il Cliente dovesse ritardare con il pagamento, FILOCOM si riservail diritto di addebitare le spese di sollecito. Optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno - periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.
In caso di utilizzo di Buoni Sconto invitiamo il cliente a verificare i presupposti per la loro applicazione, quali ad esempio il valore minimo dell'ordine, la data di scadenza della promozione, l’incompatibilità con alcune offerte ecc..

7. Conclusione del Contratto

Con l'invio dell'ordine il contratto il Cliente dovrà compilare la scheda digitale in cui descrive i propri dati identificativi e accettare esplicitamente (con selezione flag nell’apposito campo) le condizioni di vendita, selezionare il tipo di pagamento prescelto. Il Cliente riceverà una mail di conferma ordine che ha unica funzione informativa e non rappresenta in alcun modo una vera e propria accettazione dell'offerta.
Il contratto con FILOCOM S.r.l. si perfeziona nel momento in cui FILOCOM S.r.l. accetta l'offerta del cliente inviando i prodotti ordinati dallo stesso e confermando tale processo con una seconda mail di avviso (ordine spedito). Il contratto di acquisto diventa quindi valido al momento della spedizione. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l’ordine e ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare un ordine. I dettagli del vostro ordine sono salvati elettronicamente nell'area riservata della Sezione E-commerce.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni di vendita, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto; ciò al fine di soddisfare le condizioni del D.Lgs 206/2005. È vietato all'acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i dati personali del Cliente e non di terze persone, né di fantasia; FILOCOM S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei clienti tutti.
L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito ed è accettato quando la merce viene spedita.
FILOCOM S.r.l. si riserva il diritto, di non accettare ordini in entrata anche senza doverne fornire motivazione.
Il Cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l'inserimento da parte del Cliente del proprio numero di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l'impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del Venditore in conformità con la normativa privacy applicabile.. Il contratto non verrà concluso in caso di acquisto da parte di soggetti minori di 18 anni.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato.

8. Modalità di Consegna del Bene

Fermo restando il limite generale massimo imposto dal D.Lgs 206/2005, la merce così ordinata verrà recapitata al Cliente mediante Corriere Espresso BRT, possibilmente entro sette giorni decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005. Il Venditore garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico online al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità previste dal D.Lgs 206/2005 o in accordo con il Cliente (se uno o più degli articoli ordinati non è disponibile) ad effettuare una consegna parziale.

9. Mancato Ritiro

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente, o di un suo incaricato, all'indirizzo indicato nell'ordine. Nel caso in cui, al primo passaggio di consegna, nessuno ritirasse la merce, il corriere provvederà a lasciare un avviso al Cliente ed a concordare un secondo passaggio di consegna; qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Se il Cliente non dovesse provvedere al ritiro, il Venditore si riserva di addebitare i costi supplementari derivanti dalla negligenza del Cliente relativamente al mancato ritiro della spedizione. Sarà inoltre facoltà del Venditore escludere il Cliente da successivi acquisti.

10. Diritto di Proprietà

Il Venditore resterà proprietario della merce fintanto che il pagamento da parte del Cliente non verrà accreditato sul conto del Venditore.

11. Responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi previsti dal contratto. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Venditore garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna.
Il Cliente, dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Il Venditore, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della consegna, il Cliente deve denunziare al vettore a pena di decadenza, il danno appena conosciuto, entro e non oltre otto giorni dal ricevimento, a mezzo di lettera raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
Parimenti il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente a PayPal gestore del servizio.

12. Garanzie e Modalità di Assistenza

Il Venditore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali rende la garanzia legale di conformità (“Garanzia Legale”) pari a due anni ex art. 130 del D.Lgs 206/2005. L'eventuale garanzia convenzionale del fornitore può essere richiesta, senza alcun pregiudizio verso la Garanzia Legale, direttamente alle case produttrici, secondo i termini e condizioni disponibili sui loro siti i cui link sono presenti nelle schede di prodotto.

13. Sostituzione della Merce

E’ diritto del cliente richiedere di sostituire la merce che ha ricevuto, nel caso in cui FILOCOM S.r.l. abbia spedito un prodotto diverso da quello che ha ordinato.
Per richiedere la sostituzione della merce il cliente deve scrivere entro 14 giorni lavorativi una email a info@ditieri.it o chiamare il Venditore utilizzando il numero verde gratuito 800 269330 indicando:
- Nominativo del cliente;
- Nome o codice del/i prodotto/i errato;
- Nome o codice del prodotto/i che il cliente desidera avere in sostituzione.

FILOCOM S.r.l. provvederà a inviare al cliente a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire al cliente i prodotti sostitutivi entro 7 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 25 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto). A pena di inefficacia del diritto di sostituzione, tutti gli articoli non devono essere stati usati e dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Nel caso in cui l'articolo non fosse più disponibile, il cliente verrà contattato dal Servizio Clienti del Venditore che inserirà nella sua scheda personale un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo o se il cliente lo preferisce, FILOCOM S.r.l. provvederà a saldare l’importo con bonifico bancario sul suo conto corrente.
Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del Cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato ma sia di una misura/formato non adatto al tuo dispositivo.

14. Diritto di Recesso del Cliente

Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, come indicato nell'articolo 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005 e seguenti, ossia che per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi. Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso. Il diritto di recesso si esercita tramite una richiesta di rimborso effettuata dalla sezione Storico e dettagli degli ordini, selezionando i prodotti da restituire ed indicando la motivazione della richiesta.. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il Cliente è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del Venditore o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale tracciabile. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli non devono essere stati usati (nemmeno parzialmente) e dovranno essere provvisti degli imballi originali (le confezioni non dovranno essere danneggiate) e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Ove il Cliente eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il Venditore se il cliente non accetterà un buono di pari importo (spese di spedizione escluse) gli rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Qualora il prezzo sia stato pagato mediante carta di credito il fornitore provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l'istituto di emissione, alla carta del Cliente o se pagato tramite Bonifico Bancario e non lo avesse già fatto, invitiamo il Cliente a comunicarci i suoi estremi bancari.
La Merce dovrà essere resa con spedizione tracciabile a: FILOCOM S.r.l. - Servizio Resi c/o AYRON - Via Tiburtina, 54 – 65128 Pescara.
Resta inteso che FILOCOM S.r.l. non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.
Le spese di spedizione rimarranno a carico del Cliente (e quindi non verranno rimborsate) nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato.
Essendo prevista anche la possibilità di effettuare ordine e pagamento sulla Sezione E-commerce con ritiro in negozio fisico, il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica, poiché in tal caso la transazione viene conclusa al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio. Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il responsabile del punto vendita.
Il Cliente non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati.

15. Responsabilità degli Utenti

La navigazione sulla Sezione E-commerce fa capo alla sola responsabilità degli utenti. FILOCOM S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori, virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti nell'installazione informatica degli utenti che si potrebbero constatare in seguito ad un accesso al sito. –il Venditore non potrà in alcun momento essere tenuto alla riparazione dei danni diretti od indiretti che potrebbero essere collegati all'utilizzo, all'accesso al suo sito o allo scaricamento di elementi conservati sulla Sezione E-commerce (immagini, testi, file, video…).

16. Tutela della Privacy e Cookies

Acquistando sul nostro sito o registrandosi ad esso, automaticamente accetterete la nostra Privacy così come dettagliata nell'apposita sezione "Privacy". Per registrare e trattare gli ordini degli acquirenti e/o rispondere a delle richieste di informazioni degli utenti, FILOCOM S.r.l. raccoglie dei dati personali che riguardano tali persone in conformità con il D.Lgs 196/2003 e il Regolamento Europeo n. 679/2016.
Esse dispongono di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e soppressione di tali dati, conformemente alle disposizioni della legge del cui regolamento completo è possibile prenderne visione nell’apposita sezione del sito sulla Privacy.

17. Causa Forza Maggiore del Cliente

Nessuna Parte potrà essere considerata responsabile della non esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi, se questa non esecuzione è dovuta al caso fortuito o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, nella fattispecie e senza che questo elenco sia limitante, l'inondazione, l'incendio, la tempesta, la mancanza di materie prime, lo sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o lock-out.
Il Cliente colpito da tali eventi dovrà informare l'altra parte nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.
Le parti convengono che esse dovranno accordarsi secondo i migliori termini in modo da determinare insieme le modalità di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore.

18. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

FILOCOM S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi loro nuova versione sarà segnalata sulla Sezione E-commerce.
La versione online sulla Sezione E-commerce al momento dell'ordine da parte dell'acquirente prevarrà su qualsiasi altra versione delle presenti condizioni generali di vendita precedenti.

19. Integralità del Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita ed il riassunto dell'ordine trasmessi all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

20. Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa

Il Venditore ha la facoltà di risolvere il contratto dandone comunicazione al Cliente. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia di buon fine del pagamento che questi effettua con i mezzi di cui all'art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

21. Modalità di Cancellazione dell’Ordine

Nel caso il cliente decida di annullare un ordine effettuato deve inviare una email entro 24 ore a info@ditieri.it indicando: "cancellazione ordine n." e indicando i dati anagrafici già comunicati con l'ordine stesso, anticipando immediatamente l’invio della email con una telefonata al numero 800 269330 in quanto spesso l’ordine viene preparato e spedito nel giro di qualche ora dal ricevimento dello stesso.

22. Reclami

I clienti che intendono effettuare dei reclami possono inviare una email a info@ditieri.it oppure telefonare al numero verde gratuito 800 269330.

23. Copyright ©

La sezione e-commerce viene concessa in licenza d’uso al Venditore da Huawei, la quale ne rimane l’esclusiva titolare di tutti i diritti, fermo restando il contenuto delle schede di prodotto e relativi loghi che restano di proprietà delle case produttrici in forza del diritto di copyright.

24. Giurisdizione

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente sempre e comunque il foro del domicilio del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, se necessario, le condizioni generali di vendita ed invita pertanto il Cliente a consultarle regolarmente.

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