Pagamenti

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

  • Bonifico bancario a favore di FILOCOM s.r.l su istituto di credito indicato sulla Sezione E-commerce internet;
  • Carta di credito con sistema PayPal. Compilando l'apposito spazio, presente sulla Sezione E-commerce web, ci autorizzi ad utilizzare la tua carta di credito, e ad addebitare sul nostro conto corrente l'importo totale dell'acquisto effettuato online.

Se il pagamento avviene con Bonifico Bancario Anticipato la merce sarà inviata a pagamento ricevuto. Qualora dovessi ritardare con il pagamento, FILOCOM s.r.l si riserva il diritto di addebitare le spese di sollecito. Optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno - periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Spedizioni

La merce viene spedita mediante Corriere Espresso BRT, possibilmente entro sette giorni decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005.

FILOCOM s.r.l garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico online al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ti darà comunicazione e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità previste dal D.Lgs 206/2005 o accordandosi con te (se uno o più degli articoli ordinati non è disponibile) ad effettuare una consegna parziale.

Cambi e resi

Cambio

Puoi richiedere la sostituzione della merce qualora tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato entro 14 giorni lavorativi inviando una email a info@ditieri.it o chiamandoci al numero verde gratuito 800 269330 indicando:

  • Nominativo del cliente;
  • Nome o codice del/i prodotto/i di cui vuoi richiedere il cambio;
  • Nome o codice del prodotto/i che desideri avere in sostituzione.

FILOCOM s.r.l provvederà a inviarti a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedirti i prodotti sostitutivi entro 7 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 25 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto). Nel caso in cui l'articolo non fosse più disponibile, ti contatteremo e ti accrediteremo un buono corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo o se lo preferisci, provvederemo a saldare l’importo con bonifico bancario sul tuo conto corrente.

Gli articoli non devono essere stati usati e dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Attenzione: Esclusivamente per quanto concerne le cover, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato ma sia di una misura/formato non adatto al tuo dispositivo.

Reso

Qualora non fossi soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi. Al solo fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso.

Come richiedere il diritto di recesso

Per richiedere il recesso vai nella sezione Storico e dettagli degli ordini, seleziona i prodotti da restituire, indica la motivazione della richiesta. Qualora sia avvenuta la consegna del bene sei tenuto a tua cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione di FILOCOM s.r.l o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale tracciabile.

Sarà a tuo carico e a tue spese restituire e inviare la merce entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso mediante spedizione tracciabile a:

FILOCOM S.r.l. - Servizio Resi c/o AYRON
Via Tiburtina, 54
65128 Pescara.

Non procederemo al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.

Tutti gli articoli non devono essere stati usati (nemmeno parzialmente) e dovranno essere provvisti degli imballi originali (le confezioni non dovranno essere danneggiate) e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Modalità di rimborso

Qualora non volessi ricevere un buono di pari importo (spese di spedizione escluse), FILOCOM s.r.l ti rimborserào le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. Qualora l’ordine sia stato pagato mediante carta di credito, provvederemo ad accreditare la medesima somma tramite l'istituto di emissione sulla tua carta. Qualora invece l’ordine sia stata pagato tramite Bonifico Bancario ti invitiamo a comunicarci i tuoi estremi bancari (IBAN e Nome Banca).

Attenzione: Le spese di spedizione rimarranno a carico del Cliente (e quindi non verranno rimborsate) nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato.

Essendo prevista anche la possibilità di effettuare ordine e pagamento sulla Sezione E-commerce con ritiro in negozio fisico, il diritto di recesso non si applica, poiché in tal caso la transazione viene conclusa al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio e il rapporto è intrattenuto con il responsabile del punto vendita.

Non potrai esercitare tale diritto, inoltre, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati.

Annullamento dell’ordine

Nel caso decidessi di annullare un ordine effettuato, devi inviare una email entro 24 ore a info@ditieri.it indicando: "cancellazione ordine n." e indicare i dati anagrafici già comunicati con l'ordine stesso.

Poiché spesso l’ordine viene preparato e spedito nel giro di qualche ora dal ricevimento dello stesso, ti chiediamo di anticipare tempestivamente l’invio della email con una telefonata al numero 800 269330.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra pagina sulle Condizioni generali di vendita.

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